Mappia vous accompagne tout au long du déploiement et de l’utilisation de nos solutions, afin d’en tirer le meilleur parti dans la production et la gestion de vos données.
L’équipe Mappia vous forme
Chaque nouvel utilisateur bénéficie d’une formation individuelle en ligne, au cours de laquelle il pratique immédiatement les outils et peut poser toutes ses questions au formateur dédié. Vous serez ainsi initié aux différentes fonctionnalités de la solution choisie, afin d’être totalement opérationnel.
La formation au système d’acquisition GO3D présente la particularité d’être organisée en deux temps : une première partie directement sur la zone de chantier, pour la collecte des photos, et une seconde partie au bureau pour leur traitement.
Un support technique disponible et à l’écoute
Notre support technique se tient à votre disposition, par téléphone ou par mail, pour répondre à toutes les questions que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation de nos solutions.
Les questions urgentes sont traitées dans un délai de 24h et les questions moins urgentes sous 2 jours ouvrés.
Retrouvez les coordonnées du support technique directement dans votre interface GOVALID, dans la partie “Aide”.
Une documentation en ligne est également disponible pour tous nos utilisateurs, comprenant la description complète de l’ensemble des fonctionnalités.
Club utilisateurs
Qu’est-ce que le “Mappia Club Utilisateurs” ?
Mappia met à disposition un Club Utilisateurs sur le logiciel de messagerie gratuit Discord. Il s’agit d’un espace de discussion et d’entraide sur nos solutions GOVALID, GOSUITE et GO3D.
- Restez informé des dernières nouveautés et mises à jour,
- Découvrez des “trucs et astuces”,
- Echangez avec les autres utilisateurs, afin de partager vos bonnes pratiques autour de nos solutions,
- Posez vos questions en direct aux autres utilisateurs ou à l’équipe de MAPPIA.
Comment le rejoindre ?
Le Mappia Club Utilisateurs est réservé aux utilisateurs de GOVALID, GOSUITE et GO3D.
Vous trouverez le lien pour le rejoindre sur GOVALID, dans la rubrique “Aide > Mappia Club Utilisateurs”.